|
K: Voinko noutaa tilaamani tuotteet Savenmaan toriautosta?
V: Ei ole mahdollista, toriautot eivät enää ole liikenteessä.
- Tilaukset toimitetaan Postin, Matkahuollon tai kuljetusliikkeen kautta.
Toriautotoiminta loppui jouluna 2007.
K: Tuleeko tilaamani ja ennakkolaskulla maksettu tavara varmasti?
V: Kyllä tulee.
- Tilausvahvistus ja maksukuitti kannattaa aina pitää tallessa mahdollisten ongelmatilanteiden varalle. Mikäli maksettua tuotetta ei ylivoimaisesta esteestä johtuen voida toimittaa, kauppasumma palautetaan tilillenne. Kyseiset tapaukset tosin ovat hyvin harvinaisia. Suurin osa tilauksista on mahdollista maksaa myös tavaraa vastaanottaessa jälkivaatimuksena (JV).
K: Saako netistä tilattuun skootteriin varaosia?
V: Saa.
- Esimerkiksi Savenmaan pienkoneiden myyntimäärät ovat jo niin merkittäviä, ettei varaosien puuttuminen olisi mitenkään mahdollista eikä kaupallisessa mielessä järkevää.
Myöskin laki velvoittaa meidät huolehtimaan varaosien saatavuudesta.
K: Miksi myyjien suorat puhelinnumerot eivät aina vastaa?
V: Myyjät tekevät 2-vuorotyötä.
- Osa puhelinmyyjistä tulee aamulla kahdeksaksi ja osa iltavuoroon yhdeltätoista. Puhelu kyllä kääntyy vaihteeseen (0400 288 500) joka vastaa klo 9.00-18.00.
K: Asun Vantaalla. Missä on voin tutustua kiinnostavaan tuotteeseen?
V: Kotikoneellasi.
- Tuotteillamme ei ole jälleenmyyntiverkostoa. Kaikki tuotteet toimitetaan asiakkaalle tilauksesta.Tämä mahdollistaa edullisen kuluttajahinnan. Mikäli tilaamanne tuote ei vastaa mielikuvaanne, sen voi palauttaa 14 vuorokauden sisällä.
K: Tilasin netistä porakoneen, jonka istukka ei toimi. Missä voin huollattaa sen?
V: Sähkötyökalujen huollot tehdään keskitetysti Nivalassa.
- Palauttakaa tuote täytetyn tuotepalautuskaavakkeen kera lähettäjälle. Palautuskaavakkeen voi tulostaa kohdasta "toimitusehdot".
K: Milloin toriauto seuraavan kerran tulee Punkaharjulle?
V: Toriautotoiminta loppui jouluna 2007.
- Toriautojen perusvalikoima on tilattavissa verkkokaupasta tai puhelimitse huomattavasti torihintoja edullisemmin.
|
