Verkkokauppa Savenmaa - Tilausohje ja Toimitusehdot -

Tilaaminen ja maksaminen:

Verkkokauppatilauksen tehtyänne saatte automaattisesti sähköpostitse ennakkolaskun. Mikäli laskua ei kuulu, yleisin syy on asiakkaan antama virheellinen sähköpostiosoite. Suosittelemme silloin uuden tilauksen tekemistä. Tilaamienne tuotteiden toimitus tapahtuu vasta kun ennakkolasku on maksettu ja suoritus on kirjautunut järjestelmäämme.

Mikäli ette käytä sähköpostia, voitte tehdä tilauksenne puhelimitse 0400 288 500, jolloin lähetämme ennakkolaskun teille kirjeenä.

Voitte edelleen tilata meiltä puhelimitse siten, että tilaus maksetaan Matkahuollossa. Tällöin rahtiin lisätään Matkahuollon perimä jälkivaatimuspalkkio (4,00€).

Lisätietoja mahdollisiin ogelmatilanteisiin puhelinnumerosta 0400 288 500.

Savenmaa Ky tarjoaa yksityisasiakkailleen mahdollisuuden hakea Resurs Bank -rahoitusta. Tutustu ja tee hakemuksesi tästä.

Toimitus:

Tilaus toimitetaan koosta riippuen Matkahuollolla tai Kaukokiidolla. Lähetyksen saapumisesta tulee ilmoitus puhelimitse. Jos asiakas haluu toimituksiin Matkahuollonlähellä paketiksi tai toiseen matkahuollon toimipisteeseen on siitä mainittava tilauksen yhteydessä. Maininta kirjataan tilauslomakkeella olevaan viestikenttään.

Jälkikäteen tehdyistä muutoksista peritään asiakkaalta Matkahuollon perimä siirtomaksu joka on n. 10 - 20€.

Toimitusaika normaalisti 3-8 vrk laskun maksamisesta. Mikäli tuotteen toimittaminen kestää pidempään siitä ilmoitetaan sähköpostitse.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla tai sitä ei muista syistä voida toimittaa, kauppasumma
palautetaan.

Palautukset:

Palautusoikeus 14 vrk. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uudestaan myytäväksi kelpaava.

Mikäli tuote koon tai painon vuoksi toimitetaan Kaukokiidolla asiakkaan omavastuuksi jää rahtikulut, jotka vähennetään kauppasummaa palauttaessa. (Matkahuollon kautta toimitettavien alle 30 kg PALAUTUSTEN rahtikulut maksaa Savenmaa.) Ennen tuotteen palauttamista pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja täyttämään tuotepalautuskaavakkeen.

Armeijan ylijäämätavaraa ostettaessa ostaja on tietoinen siitä, että ne ovat ylijäämätuotteita, joilla ei ole uuden takuuta, samoin kuin että ne voivat olla käytettyjä.

Armeijatavaraa palutettaessa veloitamme asiakkaalta rahtikulut!

Lataa tästä tuotepalautuskaavake (PDF)

Takuu:

Takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimituskulut:
Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon/koon mukaan. Lopullinen toimituskulujen hinta näkyy tilauksen 2/3 vaiheessa.

Hinta:

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja mahdolliset kierrätysmaksut. Pidätämme oikeudet tuote- ja hintamuutoksiin.

Toimitukset ulkomaille:

Rahti yms. sovittava tapauskohtaisesti ennen tilausta.

Katso usein kysytyt kysymykset tästä!

Rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjä
Savenmaa Ky, Teollisuustie 3, 85500 Nivala

2. Rekisteriin liittyvät kysymykset
puh. 0400-288 500

4. Rekisterin käyttötarkoitus
Savenmaa.fi:n asiakasrekisteriä käytetään olemassa olevien asiakassuhteiden hoitoon, asiakasyhteydenpitoon, markkinointiin ja muuhun vastaavaan tarkoitukseen. Rekisterin tietoja käytetään Savenmaa.fi:n omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole suoramarkkinointia kieltänyt.

5. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot:
Sukunimi, etunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tiedot Savenmaa.fi:n asiakkaiden tilauksista, toimituksista ja palautuksista.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakasrekisterin yhteys- ja muut asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista.

7. Rekisterin suojaaminen
Savenmaa.fi säilyttää asiakasrekisterin konekielistä aineistoa. Asiakastietoja sisältävän järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen muuttamiseen ovat oikeutettuja vain erikseen sovitut henkilöt. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Häiriötilanteiden varalta tiedot varmistetaan säännönmukaisesti varmuuskopioimalla. Järjestelmä on suojattu palomuurilla ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja vastaan.

8. Tietojen luovutus ulkopuolisille
Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

9. Tietojen luovutus ulkomaille
Tietoja ei siirretä EU:n talousalueen ulkopuolelle.